Финансы и страхование

В области финансовых услуг часто встречаются ситуации, которые требуют решения, принимаемого человеком. Такие ситуации не всегда поддаются четкой алгоритмизации, а потому плохо укладываются в стандартные программные решения. Оказание услуг, ведение дел клиентов, разрешение ситуаций и проблем хорошо разрешается с помощью систем, поддерживающих кейс-менеджмент. 

Подробнее об управлении кейсами читайте в нашем материале Что такое кейс и зачем им нужно управлять

Мы предлагаем решения, реализующие идеологию адаптивного кейс-менеджмента, реализующие следующие возможности:

• Открытие кейсов (дел), определение участников, их прав, задание структуры контента, в зависимости от типа кейса или произвольные);
• Совместная работа учтастников кейса, накопление контента, распределенная работ с ним, управление доступом;
• Создание, исполнение и контроль задач (процессов), сохранение удачных шаблонов;
• Создание электронных архивов, полнотекстовый поиск и поиск по атрибутам;
• Работа с рисками;
• Порталы и личные кабинеты;
• Связь с учетными системами. 

Решения могут быть реализованы на платформах ведущих мировых вендоров: Alfresco, MS SharePoint, а также интегрированы с существующими информациоными системами.

Преимущества

• Гибкость системы, не ограниченная "зашитой" при разработке бизнес-логикой;
• Созранение и распрстранение лучших практик, обучение новых сотрудников, работа с рисками;
• Распределенная работа через веб-интерфейс.